労働問題
Q. フードデリバリーの配達員をしていますがアプリの評価が下がり突然アカウントを停止されました。理由の説明もありません。
A.
フリーランス新法で30日前の予告と理由開示が義務づけられています。理由なき停止は違法の可能性があります。
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フリーランス新法（特定受託事業者保護法、2024年11月施行）により、プラットフォーム事業者は、①契約解除・不更新の場合は原則30日前の予告義務（16条）、②理由の開示義務があります。突然の理由なきアカウント停止はこの規定に違反する可能性があります。また、個人情報保護法に基づきアルゴリズムによる自動判定のプロファイリングに対する異議申立て（個人情報保護法35条）も検討できます。対処として、①プラットフォームに理由の開示と復旧を書面で要求、②公正取引委員会に相談（優越的地位の濫用に該当する場合）、③フリーランス・トラブル110番に相談。アカウント停止が収入を断つ生活直結の問題であることを主張してください。
※ 本記事は法律の一般的な知識を提供するものであり、個別の法律相談に代わるものではありません。具体的な法的問題については、弁護士にご相談ください。