消費者問題
Q. 購入した製品が保証期間内に壊れました。修理・交換を求められますか？
A.
保証期間内なら無料修理・交換ができます。保証がなくても売主に修理や交換を請求する権利があります。
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保証期間内の故障は、メーカーの保証書に基づく無料修理・交換が受けられます。保証がない場合や保証期間後でも、売主の契約不適合責任（民法562条）に基づき、①修補請求、②代替物の引渡し請求、③代金減額請求、④損害賠償請求が可能です。消費者契約では、売主の契約不適合責任を全部免除する特約は無効です（消費者契約法8条1項5号）。不適合を知った時から1年以内の通知が必要（民法566条）。ただし売主が不適合を知っていた場合は期間制限はありません。
※ 本記事は法律の一般的な知識を提供するものであり、個別の法律相談に代わるものではありません。具体的な法的問題については、弁護士にご相談ください。
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