サブスク解約トラブル

サブスクリプション（定額制サービス）の解約に関する消費者トラブル。解約手続きが分かりにくい、解約ページが見つからない、電話が繋がらない等の問題が多発。消費者契約法10条により、消費者の解約権を不当に制限する条項は無効。2022年特商法改正で通信販売の最終確認画面における解約条件の表示義務が強化。デジタルプラットフォーム取引透明化法も関連。